כאשר Windows לא עולה, נסו לזהות את השלב שבו המחשב נתקע. מחשב ללא סימן חיים, מסך ללא תמונה, הודעת Boot Device ולולאת אתחול של Windows דורשים בדיקות שונות. צילום המסך, שם הדגם והפעולה האחרונה שבוצעה יכולים לעזור יותר מניסיון התקנה מידי.
התחילו לפי מה שרואים על המסך
- אין תאורה, מאוורר או לוגו. במחשב נייד חברו את המטען המתאים לשקע תקין ובדקו אם מופיעה נורית טעינה. במחשב נייח בדקו גם שהמסך מחובר ומופעל. אם מופיעים ריח חריג, נזק פיזי או סימני נוזל, נתקו מתח ופנו לבדיקה.
- מופיע לוגו היצרן או מסך שגיאה לפני Windows. צלמו את ההודעה. לאחר כיבוי מסודר ככל האפשר, נתקו ציוד חיצוני שאינו חיוני כמו דיסק USB או תחנת עגינה. השאירו חיבור מתח ומסך לפי הצורך ונסו להפעיל.
- Windows מתחיל לעלות ואז נתקע או חוזר לאתחול. אם מופיע מסך אפשרויות שחזור, בדקו תחילה מה הוא מציע. אם מופיעה הודעת שגיאה על הכונן או שהכונן נעלם, גיבוי ואבחון של האחסון מקבלים עדיפות.
שימוש זהיר בסביבת השחזור
כאשר סביבת השחזור של Windows זמינה, בחרו פתרון בעיות › אפשרויות מתקדמות › תיקון אתחול (Startup Repair). הכלי מיועד לתקלות אתחול נפוצות, ובסיום הוא עשוי להציג תוצאה שאפשר לתעד. אם מופיעה בקשת BitLocker, חפשו את מפתח השחזור בחשבון Microsoft או אצל מנהל ה-IT לפי אופן הגדרת המחשב. שמרו את המפתח במקום פרטי.
אם הבעיה התחילה מיד אחרי שינוי בתוכנה, אפשר לשקול מצב בטוח כדי לזהות אם הבעיה קשורה למה שנטען באתחול. האפשרויות הזמינות משתנות לפי המערכת. לפני איפוס Windows, מחיצות או התקנה מחדש, ודאו שיש גיבוי שאפשר לפתוח והבינו אילו קבצים ותוכנות יושפעו.
מתי כדאי לפנות לבדיקה
כונן שנעלם לסירוגין, נקישות בכונן מכני, כיבויים חוזרים ונתונים חשובים ללא גיבוי הם סיבה לעצור ניסיונות. רשמו איזה מסך מופיע, האם המחשב מזהה את הכונן והאם Windows ניסה להפעיל תיקון.
אפשר לתאם בדיקה אצל אלכס מחשבים בנוף הגליל. שלחו דגם ותמונה של הודעת השגיאה בלי מפתח שחזור או פרטי כניסה.
אם אין סימני הפעלה גם אחרי בדיקת החיבור לחשמל, אפשר לקרוא על אבחון מעגלי הזנה ולוחות אם.