אלכס מחשבים ורשתות · חנות אונליין
מידע ברור לפני ההזמנה — בארבע שפות.
גרסה / Version 2026-11-12.1
פרטי העסק / Seller details
תנאי רכישה, משלוחים והחזרות
1. החנות והמוצרים
אלכס מחשבים ורשתות היא חנות אינטרנטית של טכנאי מחשבים עצמאי בנוף הגליל, ללא חנות פיזית לקבלת קהל. בחנות יוצעו מחשבים חדשים, מחשבים מחודשים וציוד היקפי חדש. ציוד ואביזרים יוצעו בנפרד או יחד עם מחשב, לפי זמינות. רישיונות ESET יוצעו לבחירה עם רכישת מחשב נייד. תנאים אלה מסדירים רכישת מוצרים פיזיים; תנאי הרישיון המסוים, לרבות הפעלה וביטול לפי הדין, יוצגו לפני רכישתו.
מחשב מחודש הוא מחשב משומש שעבר הכנה ובדיקה בעסק. בכל כרטיס יוצגו הדגם, המפרט, המצב, מערכת ההפעלה, תכולת האריזה, הטיפול והבדיקות שבוצעו, פגמים וחוסרים ידועים. אין בכך אישור חידוש מטעם היצרן אלא אם צוין ואומת במפורש. לא יוחלף מחשב או מפרט ללא הסכמת הקונה.
אפשר לבחור מדבקות למקלדת בשלוש שפות, חומר לניקוי LCD, תיק חדש, עכבר אלחוטי ומשטח לעכבר, לפי התאמה וזמינות. ESET יוצע לשנה או לשלוש שנים, לבחירת הקונה, לאחר הצגת שם המוצר, מספר המכשירים, תנאי ההפעלה והמחיר. כל תוספת מתומחרת בנפרד; אין תוספות מסומנות מראש ואין חובה לרכוש אותן.
אפשר להזמין באתר מוצרים שמופיע בהם כפתור הוספה לסל. בעת ההזמנה מזינים פרטי מסירה ובוחרים מבין אמצעי התשלום המוצגים בקופה. אישור ההזמנה ופרטי העסקה יימסרו בכתב. לאחר אישור התשלום בכרטיס מופקת קבלה באמצעות iCount.
2. מחיר, תשלום ומשלוח
המחירים מוצגים בשקלים. העסק הוא עוסק פטור, ולא תתווסף למחיר תוספת מע״מ. המחיר הכולל לתשלום, לרבות משלוח, מוצג לפני אישור ההזמנה. התשלום בכרטיס מתבצע בעמוד המאובטח של iCount ובכפוף לאישור ספק התשלום.
- שיטת המסירה, אזורי השירות, המחיר המלא, זמן ההכנה וזמן ההובלה יפורטו לפני אישור ההזמנה והתשלום.
- החנות פועלת אונליין וההזמנות מסופקות במשלוח. בקניית מחשב נייד, משלוח רגיל בישראל ניתן ללא תשלום. אופן המסירה ומועד האספקה המשוער יימסרו לפני אישור ההזמנה.
- ימי עסקים הם א׳–ה׳, ללא ימי ו׳, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
מחשבים מחודשים יוצעו לאחר הכנה ובדיקה ממלאי העסק. כל מחשב משומש הוא יחידה נפרדת. זמינות מחשבים חדשים, אביזרים ורישיונות תיבדק ותוצג לפני הרכישה. אם לא ניתן לספק הזמנה במועד שהובטח, נעדכן את הקונה ונאפשר את מימוש זכויותיו לפי דין. לא ייגבה תשלום נוסף עבור שינוי במשלוח ללא הסכמה.
3. אחריות ושירות
לכל מחשב נייד משומש תינתן אחריות של המוכר למשך חודש קלנדרי אחד ממועד קבלתו בפועל. במקרה של תקלה המכוסה באחריות ניתן לפנות לבדיקה ללא עלות, ולאחריה יתואם תיקון או החזר כספי בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. אין תקופת החזרה מרצון של חודש למחשב תקין; זכות הביטול והחזרת מוצר תקין נשמרת לפי הדין, כמפורט בהמשך. תנאי האחריות לפריטים אחרים יפורטו לפני הרכישה. אין להניח שקיימת אחריות יצרן לציוד משומש; היא תצוין רק אם אומתה לפריט המסוים.
פנייה בקשר לתקלה או אי־התאמה להזמנה אפשר להפנות לעסק בפרטי הקשר שבראש העמוד. תיאור מוצר כמשומש, מפירוק, לא נבדק או לחלקים אינו ויתור על זכויות שהדין מקנה לקונה ואינו מתיר מסירת תיאור מטעה. תנאי אחריות מסחרית אינם גורעים מחובות המוכר או מזכויות ביטול וסעדים לפי דין.
על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חדשים שמחירם עולה על 150 ₪ חלה אחריות לפי תקנות הגנת הצרכן, ככל שהן חלות, ובכלל זה תקופת האחריות המחייבת בת שנה. אחריות מורחבת כפופה לתנאיה, ואינה גורעת מהזכויות המחייבות.
4. זכות ביטול ברכישה צרכנית מרחוק
אפשר למסור הודעת ביטול ממועד עשיית העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה הנדרשים לפי חוק, לפי המאוחר. הזכות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן ולחריגים הקבועים בו. פתיחת אריזה או שימוש במוצר אינם כשלעצמם שוללים את זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק.
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק בן 65 ומעלה ולעולה חדש עשויה לחול תקופת ביטול של ארבעה חודשים, מהמועד המאוחר הקבוע בחוק, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרונית, ובהתקיים שאר תנאי החוק.
5. החזרה והחזר כספי
בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד המוכר, ניתן לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. במקרה כזה הקונה מחזיר את המוצר לעסק על חשבונו. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. מומלץ לארוז בבטחה ולצרף את האביזרים שנמסרו.
בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המוכר, לא ייגבו דמי ביטול. מוצר שכבר נמסר יועמד לרשות המוכר במקום המסירה, ונטפל באיסופו לפי דין. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. אין כאן ויתור על זכות לתבוע נזק בשל הרעה משמעותית במצב המוצר, אם זכות כזו קיימת בדין.
6. איך מוסרים הודעת ביטול
אפשר לפנות דרך עמוד ביטול עסקה, בדוא״ל או בטלפון המפורטים בראש העמוד, או בדואר רשום לכתובת העסק. יש לציין שם ומספר מזהה, ומומלץ גם מספר הזמנה כדי שנוכל לאתרה. אין חובה לפרט סיבה לביטול מכוח זכות הביטול, ואין צורך לקבל אישור טלפוני כתנאי למסירת ההודעה.
מסירה אישית של מוצר להחזרה מתואמת מראש; אין בחנות המקוונת אולם תצוגה. תיאום מסירה אינו תנאי לקבלת הודעת ביטול כדין.
7. מידע אישי והסכמה
פרטי ההזמנה משמשים לביצוע העסקה, לתשלום, למשלוח, למסמכים חשבונאיים ולשירות. פרטים נחוצים מועברים לספקי התשלום והמשלוח ולספקי התשתית הרלוונטיים. אין להזין בטופס פנייה מספר כרטיס אשראי מלא או סיסמה. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות.
אישור תנאי הרכישה נעשה באופן פעיל בקופה ואינו הסכמה גורפת לדיוור שיווקי. הוראות דין מחייבות גוברות על תנאי סותר. הגרסה שהוצגה בעת ההזמנה היא הגרסה החלה עליה; שינוי מאוחר אינו משנה בדיעבד זכויות שנוצרו.
Русский
Условия покупки, доставки и возврата
1. Магазин и товары
Alex Computers & Networks — интернет-магазин частного компьютерного мастера в Ноф-ха-Галиле, без торгового зала. В магазине будут представлены новые и восстановленные компьютеры, а также новое периферийное оборудование. Аксессуары можно будет купить отдельно или вместе с компьютером по наличию. Лицензии ESET предлагаются по желанию при покупке ноутбука. Эти условия регулируют покупку физических товаров; условия конкретной лицензии, включая активацию и отмену по применимому закону, предоставляются до её покупки.
Восстановленный компьютер — это б/у компьютер, прошедший подготовку и проверку в этом бизнесе. В карточке каждого экземпляра указываются модель, характеристики, состояние, ОС, комплект, выполненные работы и проверки, известные недостатки и недостающие детали. Это не означает восстановление или сертификацию производителем, если они отдельно не подтверждены. Замена компьютера или характеристик требует согласия покупателя.
По желанию можно выбрать наклейки для клавиатуры на трёх языках, средство для LCD, новую сумку, беспроводную мышь и коврик с учётом совместимости и наличия. ESET предлагается на один или три года после указания продукта, числа устройств, условий активации и цены. Каждое дополнение оплачивается отдельно; заранее выбранных платных дополнений и обязанности их покупать нет.
На сайте можно оформить заказ на товары с кнопкой «Добавить в корзину». При оформлении покупатель указывает данные для получения и выбирает один из предложенных способов оплаты. Подтверждение заказа и сведения о сделке предоставляются письменно. После подтверждения оплаты картой iCount формирует квитанцию.
2. Цена, оплата и доставка
Цены указаны в шекелях. Продавец зарегистрирован как освобождённый от НДС предприниматель — עוסק פטור; дополнительный НДС к цене не прибавляется. Полная сумма с доставкой показывается до подтверждения заказа. Оплата картой проходит на защищённой странице iCount и требует подтверждения платёжного провайдера.
- Способ передачи, территория доставки, полная стоимость, время подготовки и срок перевозки указываются до подтверждения заказа и оплаты.
- Передача в Ноф-ха-Галиле — по предварительной договорённости. Если предлагается доставка, заранее указывается получение на дому, в отделении или пункте выдачи. Бесплатная доставка не обещается.
- Рабочие дни: воскресенье–четверг, кроме пятницы, субботы, канунов праздников, праздников и официальных нерабочих дней.
Восстановленные компьютеры предлагаются со склада продавца после подготовки и проверки. Каждый б/у компьютер представлен отдельным экземпляром. Наличие новых компьютеров, аксессуаров и лицензий проверяется и указывается до покупки. Если обещанный срок выполнить невозможно, мы уведомим покупателя и обеспечим предусмотренные законом возможности отмены. Дополнительные расходы на изменение доставки требуют согласия покупателя.
3. Гарантия и обслуживание
На каждый б/у ноутбук предоставляется гарантия продавца на один календарный месяц с фактического получения. При покрываемой гарантией неисправности покупатель может обратиться на бесплатную проверку; затем согласуются ремонт или возврат денег с учётом обстоятельств и требований закона. Дополнительного добровольного месячного срока для возврата исправного ноутбука нет; законные права на отмену покупки и возврат исправного товара сохраняются, как описано ниже. Гарантия для остальных товаров указывается до покупки. Наличие гарантии производителя у б/у оборудования не предполагается: она указывается только после проверки для конкретного экземпляра.
По поводу неисправности или несоответствия заказу можно обратиться к продавцу по контактам вверху страницы. Обозначения «б/у», «с донора», «не проверено» и «на запчасти» не являются отказом от прав, предоставляемых покупателю законом, и не разрешают вводящее в заблуждение описание. Условия коммерческой гарантии не уменьшают законные обязанности продавца, права на отмену и предусмотренные законом способы защиты.
Для новой электротехники и электроники стоимостью свыше 150 ₪ применяются соответствующие израильские правила гарантийного обслуживания, включая обязательную годовую гарантию, когда эти правила применимы. Продлённая гарантия действует на своих условиях и не уменьшает обязательные права покупателя.
4. Отмена дистанционной потребительской покупки
Уведомить об отмене можно с момента заключения сделки и до истечения 14 дней после получения товара либо предусмотренного законом документа со сведениями о сделке — в зависимости от того, что получено позже. Действуют условия и исключения Закона Израиля о защите потребителей. Само по себе вскрытие упаковки или использование товара не отменяет право на отказ от дистанционной покупки.
Для человека с инвалидностью, покупателя от 65 лет или нового репатрианта закон может предусматривать срок отмены до четырёх месяцев от установленной законом наиболее поздней даты, если заключение сделки включало разговор с продавцом, в том числе посредством электронной связи, и выполнены остальные условия закона.
5. Возврат товара и денег
Если отмена вызвана передумыванием, а не дефектом, несоответствием описанию, просрочкой доставки или другим нарушением продавца, возможен сбор не более 5% стоимости сделки или 100 ₪ — меньшая из сумм. В таком случае покупатель возвращает товар продавцу за свой счёт. Деньги возвращаются в течение 14 дней после получения уведомления об отмене, в соответствии с законом. Рекомендуется надёжно упаковать товар и приложить полученные аксессуары.
При отмене из-за дефекта, несоответствия, нарушения срока доставки или другого нарушения продавца сбор за отмену не взимается. Полученный товар предоставляется продавцу в месте доставки; его получение организуется согласно закону. Деньги возвращаются в течение 14 дней после получения уведомления об отмене, в соответствии с законом. Возможность требовать возмещения за существенное ухудшение состояния товара сохраняется только в предусмотренных законом случаях.
6. Как сообщить об отмене
Используйте страницу отмены заказа, email или телефон, указанные вверху страницы, либо отправьте заказное письмо на адрес продавца. Укажите имя и идентификационный номер; номер заказа поможет быстрее найти покупку. Объяснять причину при реализации законного права на отказ не требуется. Телефонное подтверждение не является условием подачи уведомления.
Личная передача возвращаемого товара согласовывается заранее: торгового зала нет. Согласование передачи товара не ограничивает возможность подать законное уведомление об отмене.
7. Данные и согласие
Сведения о заказе используются для его исполнения, оплаты, доставки, учётных документов и обслуживания. Необходимые данные передаются платёжным, транспортным и соответствующим инфраструктурным провайдерам. В форме обращения нельзя указывать полный номер карты или пароль. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Условия покупки подтверждаются отдельным действием при оформлении заказа. Такое согласие не означает общего согласия на маркетинговые рассылки. Обязательные нормы закона имеют преимущество перед противоречащим условием. К заказу относится версия, показанная при его оформлении; последующие изменения не изменяют ранее возникшие права задним числом.
English
Purchase, delivery and returns terms
1. The store and its products
Alex Computers & Networks is an online store operated by an independent computer technician in Nof HaGalil, without a retail showroom. The store will offer new computers, refurbished computers and new accessories. Accessories may be purchased separately or with a computer, subject to availability. ESET licences are optional with a laptop purchase. These terms govern physical goods; the specific licence terms, including activation and cancellation under applicable law, will be provided before the licence is purchased.
A refurbished computer is a used computer prepared and checked by this business. Each unit is described with its model, specifications, actual condition, operating system, included items, work performed, actual checks, known defects and missing items. This does not indicate manufacturer refurbishment or certification unless explicitly verified. A substitution of the computer or its specifications requires the buyer’s agreement.
Optional extras include keyboard stickers in three languages, LCD cleaner, a new laptop bag, a wireless mouse and a mousepad, subject to compatibility and availability. ESET is offered for one or three years after the product, device count, activation terms and price are stated. Each extra is priced separately. No paid extras are preselected or compulsory.
Products with an Add to cart button can be ordered online. At checkout, enter the details needed to receive the order and choose one of the displayed payment methods. Order confirmation and transaction details are provided in writing. After card payment is approved, a receipt is issued through iCount.
2. Prices, payment and delivery
Prices are in Israeli shekels. The seller is registered as an exempt dealer (עוסק פטור), so no additional VAT is added. The complete amount, including delivery, is shown before order confirmation. Card payments take place on iCount’s secure payment page and are subject to the payment provider’s approval.
- The handover method, delivery area, full cost, preparation time and transit time are stated before order confirmation and payment.
- Handover in Nof HaGalil is by appointment. If shipping is offered, home delivery or collection at a branch or pickup point will be specified in advance. Free shipping is not promised.
- Business days are Sunday–Thursday, excluding Fridays, Saturdays, holiday eves, holidays and official non-working days.
Refurbished computers are offered from the seller’s own stock after preparation and testing. Each used computer is a separate unit. Availability of new computers, accessories and licences is checked and stated before purchase. If the promised delivery date cannot be met, we will notify the buyer and preserve the cancellation rights provided by law. Additional charges for delivery changes require the buyer’s agreement.
3. Warranty and service
Each used laptop comes with a seller warranty of one calendar month from actual receipt. For a covered fault, contact the seller for a free assessment; repair or a refund will then be arranged according to the circumstances and applicable law. There is no additional voluntary one-month return period for a working laptop. Statutory cancellation and return rights for working goods remain available as described below. Warranty terms for other items are stated before purchase. Manufacturer warranty must not be assumed for used equipment; it is stated only when verified for the specific unit.
Contact the seller using the details above about a fault or a mismatch with the order. Labels such as used, removed from donor equipment, untested or for parts do not waive rights granted by law or permit a misleading description. Commercial warranty conditions do not reduce the seller’s statutory obligations, cancellation rights or remedies available under applicable law.
New electrical and electronic goods priced above ILS 150 are subject to the applicable Israeli warranty and after-sales regulations, including the mandatory one-year warranty where those regulations apply. Extended warranties are governed by their stated conditions and cannot reduce mandatory consumer rights.
4. Cancelling a distance consumer purchase
A cancellation notice may be given from the transaction date until 14 days after receipt of the goods or the legally required transaction disclosure document, whichever is later. The conditions and exceptions in Israel’s Consumer Protection Law apply. Opening packaging or using goods does not, by itself, remove the right to cancel a distance purchase.
A person with a disability, a consumer aged 65 or over, or a qualifying new immigrant may have a four-month cancellation period from the latest relevant statutory date when the transaction included a conversation with the seller, including electronic communication, and the other legal requirements are met.
5. Returning goods and refunds
For a change-of-mind cancellation unrelated to a defect, non-conformity, late delivery or another breach by the seller, a cancellation fee of no more than 5% of the transaction price or ILS 100, whichever is lower, may apply. In that case the buyer returns the goods to the seller at the buyer’s expense. The refund will be made within 14 days of receiving the cancellation notice, in accordance with applicable law. Secure packaging and inclusion of the supplied accessories are recommended.
No cancellation fee applies when cancellation is due to a defect, non-conformity, failure to deliver on time or another breach by the seller. Delivered goods should be made available to the seller at the delivery location; collection is handled as required by law. Refunds are made within 14 days of receipt of the cancellation notice, in accordance with law. Any right to claim compensation for a significant deterioration in the goods is preserved only as permitted by law.
6. Sending a cancellation notice
Use the order cancellation page, the email or telephone shown above, or registered post to the seller’s address. Include your name and identification number; an order reference helps us locate the transaction. A reason is not required when exercising the statutory cancellation right. Telephone confirmation is not a condition for submitting a notice.
Personal handover of returned goods is arranged in advance, as there is no retail showroom. Arranging handover does not restrict submission of a valid cancellation notice.
7. Personal information and acceptance
Order information is used for fulfilment, payment, delivery, accounting documents and service. Necessary details are shared with payment, delivery and relevant infrastructure providers. Do not enter a full card number or password in a contact form. See the privacy policy for more information.
Purchase terms require an affirmative action at checkout. Acceptance is not blanket consent to marketing messages. Mandatory law prevails over any conflicting term. The version shown at checkout applies to that order; later changes do not retrospectively change rights already acquired.
العربية
شروط الشراء والتوصيل والإرجاع
1. المتجر والمنتجات
Alex Computers & Networks هو متجر إلكتروني يديره فنّي حاسوب مستقل في نوف هجليل، من دون صالة بيع لاستقبال الجمهور. سيعرض المتجر حواسيب جديدة وحواسيب مجدّدة وملحقات جديدة. يمكن شراء الملحقات بشكل منفصل أو مع حاسوب، حسب التوفّر. تُعرض تراخيص ESET كإضافة اختيارية مع شراء حاسوب محمول. تنظّم هذه الشروط شراء المنتجات المادية؛ وتُعرض شروط الترخيص المحدد، بما فيها التفعيل والإلغاء وفق القانون المنطبق، قبل شرائه.
الحاسوب المجدّد هو حاسوب مستعمل جرى تجهيزه وفحصه لدى هذا النشاط. توضح صفحة كل جهاز طرازه ومواصفاته وحالته الفعلية ونظام التشغيل والمحتويات والأعمال والفحوص المنفذة والعيوب المعروفة والنواقص. لا يعني ذلك تجديدًا أو اعتمادًا من الشركة المصنّعة إلا إذا تم التحقق منه وذُكر صراحةً. يتطلب استبدال الجهاز أو مواصفاته موافقة المشتري.
يمكن اختيار ملصقات لوحة المفاتيح بثلاث لغات، وسائل تنظيف شاشة LCD، وحقيبة جديدة للحاسوب المحمول، وفأرة لاسلكية ووسادة للفأرة، بحسب التوافق والتوفر. يُعرض ESET لمدة سنة أو ثلاث سنوات بعد توضيح المنتج وعدد الأجهزة وشروط التفعيل والسعر. لكل إضافة سعر مستقل، ولا تُختار أي إضافة مدفوعة مسبقًا ولا يوجد إلزام بشرائها.
يمكن طلب المنتجات التي يظهر فيها زر الإضافة إلى السلة عبر الموقع. عند إتمام الطلب، يُدخل المشتري بيانات الاستلام ويختار إحدى طرق الدفع المعروضة. يُقدَّم تأكيد الطلب وتفاصيل المعاملة كتابيًا. بعد تأكيد الدفع بالبطاقة يصدر إيصال عبر iCount.
2. الأسعار والدفع والتوصيل
الأسعار بالشيكل الإسرائيلي. البائع مسجّل بصفة تاجر معفى (עוסק פטור)، ولا تُضاف ضريبة قيمة مضافة إلى السعر. يظهر المبلغ الكامل، بما فيه التوصيل، قبل تأكيد الطلب. يجري الدفع بالبطاقة في صفحة iCount الآمنة، ويخضع لموافقة مزوّد الدفع.
- تُعرض طريقة التسليم ومناطق الخدمة والتكلفة الكاملة ومدة التحضير ومدة النقل قبل تأكيد الطلب والدفع.
- يتم التسليم في نوف هجليل بموعد مسبق. إذا توفر الشحن، تُوضح مسبقًا خدمة التوصيل إلى المنزل أو الاستلام من فرع أو نقطة تسليم. لا يوجد وعد بشحن مجاني.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء الجمعة والسبت وعشية الأعياد والأعياد وأيام العطلة الرسمية.
تُعرض الحواسيب المجدّدة من مخزون البائع بعد تجهيزها وفحصها. كل حاسوب مستعمل هو وحدة منفصلة. يُتحقق من توفر الحواسيب الجديدة والملحقات والتراخيص ويُعرض قبل الشراء. إذا تعذر الالتزام بالموعد الموعود نبلغ المشتري ونحافظ على حقوق الإلغاء المقررة قانونًا. تتطلب أي تكلفة إضافية لتغيير التوصيل موافقة المشتري.
3. الضمان والخدمة
يحصل كل حاسوب محمول مستعمل على ضمان من البائع لمدة شهر تقويمي واحد من تاريخ الاستلام الفعلي. عند حدوث عطل مشمول بالضمان يمكن التواصل لإجراء فحص مجاني، ثم يُنسّق الإصلاح أو رد المبلغ بحسب الظروف وأحكام القانون. لا توجد مهلة إرجاع طوعية إضافية مدتها شهر لحاسوب يعمل بصورة سليمة؛ وتبقى حقوق الإلغاء وإرجاع المنتج السليم المقررة قانونًا محفوظة كما هو موضح أدناه. تُوضح شروط ضمان المنتجات الأخرى قبل الشراء. لا يُفترض وجود ضمان مصنّع للمعدات المستعملة ولا يُذكر إلا بعد التحقق منه للجهاز المحدد.
يمكن التواصل مع البائع عبر البيانات أعلاه بشأن عطل أو عدم مطابقة الطلب. لا تُعد أوصاف مستعمل أو مفكوك من جهاز آخر أو غير مفحوص أو مخصص للقطع تنازلًا عن الحقوق التي يمنحها القانون، ولا تجيز وصفًا مضللًا. لا تنتقص شروط الضمان التجاري من التزامات البائع القانونية أو حقوق الإلغاء أو وسائل الحماية المقررة في القانون المنطبق.
تخضع المنتجات الكهربائية والإلكترونية الجديدة التي يزيد سعرها على 150 ₪ لأنظمة الضمان وخدمة ما بعد البيع الإسرائيلية ذات الصلة، بما فيها الضمان الإلزامي لمدة سنة حين تنطبق هذه الأنظمة. يخضع الضمان الممتد لشروطه المعلنة ولا ينتقص من الحقوق الإلزامية للمستهلك.
4. إلغاء شراء استهلاكي عن بُعد
يمكن تقديم إشعار بالإلغاء من تاريخ إبرام الصفقة وحتى مرور 14 يومًا على استلام المنتج أو مستند تفاصيل الصفقة المطلوب قانونًا، أيهما لاحق، وفقًا لشروط قانون حماية المستهلك الإسرائيلي واستثناءاته. لا يؤدي فتح العبوة أو استعمال المنتج، بحد ذاته، إلى إسقاط حق إلغاء الشراء عن بُعد.
قد يستحق الشخص ذو الإعاقة، أو المستهلك الذي بلغ 65 عامًا، أو المهاجر الجديد المستوفي للشروط، فترة إلغاء مدتها أربعة أشهر من أحدث موعد ذي صلة يحدده القانون، إذا شملت الصفقة محادثة مع البائع، بما فيها التواصل الإلكتروني، واستُوفيت سائر الشروط القانونية.
5. الإرجاع واسترداد المبلغ
عند الإلغاء بسبب تغيير الرأي، وليس بسبب عيب أو عدم مطابقة أو تأخر التوصيل أو إخلال آخر من البائع، يجوز فرض رسوم إلغاء لا تتجاوز 5% من ثمن الصفقة أو 100 ₪، أيهما أقل. في هذه الحالة يعيد المشتري المنتج إلى البائع على نفقته. يُرد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء وفقًا للقانون. يُنصح بالتغليف الآمن وإرفاق الملحقات المستلَمة.
لا تُفرض رسوم إلغاء إذا كان الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة أو عدم التوصيل في الموعد أو إخلال آخر من البائع. يوضع المنتج الذي تم تسليمه تحت تصرّف البائع في مكان التسليم، ويُنظّم استلامه وفق القانون. يُردّ المبلغ خلال 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء، وفقًا للقانون. يبقى حق المطالبة بالتعويض عن تدهور جوهري في حالة المنتج قائمًا فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.
6. تقديم إشعار الإلغاء
يمكن استخدام صفحة إلغاء الطلب، أو البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين أعلاه، أو إرسال بريد مسجّل إلى عنوان البائع. يُذكر الاسم ورقم الهوية، ويُفضَّل إضافة رقم الطلب لتسهيل العثور عليه. لا يلزم بيان سبب عند ممارسة حق الإلغاء القانوني، ولا تُشترط موافقة هاتفية لقبول الإشعار.
تُنسَّق مسبقًا عملية تسليم المنتج المرتجَع يدويًا، لعدم وجود صالة بيع. لا يقيّد تنسيق التسليم تقديم إشعار إلغاء صحيح قانونًا.
7. البيانات والموافقة
تُستخدم بيانات الطلب لتنفيذه وللدفع والتوصيل والمستندات المحاسبية والخدمة. تُشارك البيانات الضرورية مع مزوّدي الدفع والتوصيل والبنية التحتية ذوي الصلة. لا تُدخل رقم بطاقة كاملًا أو كلمة مرور في نموذج تواصل. للمزيد راجع سياسة الخصوصية.
تتطلب الموافقة على شروط الشراء إجراءً صريحًا عند إتمام الطلب، ولا تعني موافقة عامة على الرسائل التسويقية. تسود أحكام القانون الإلزامية على أي شرط مخالف. تسري على الطلب النسخة المعروضة عند إتمامه، ولا تغيّر التعديلات اللاحقة الحقوق القائمة بأثر رجعي.